Ниже представлены примеры трансакций, и требуется объяснить, с каких позиций действуют и должны действовать участники, а также определить характер каждой трансакции. Будет ли общение в этих трансакциях эффективным и почему?
- Иванов высказывает свое мнение о молодежи, а Петров отвечает, сравнивая ее с прошлыми поколениями.
- Преподаватель задает вопрос студенту, а студент осознает, что допустил ошибку и забыл извлечь квадратный корень.
- Кассир предлагает пойти в кино, пока начальства нет, а бухгалтер просит передать ему ведомости за квартал.
- Голубева просит Коршунова проводить ее из-за присутствия пьяных людей в подъезде, а Коршунов соглашается.
- Иванов замечает, что Петров сидит, когда рядом стоит пожилая женщина, и Петров извиняется, не заметив ее, и предлагает ей сесть.
- Петров обращается к Сидорову, указывая, что он уже несколько раз поднимал руку, а Сидоров говорит, что может и не говорить.
- Жена просит мужа погулять с собакой и захватить хлеб, но муж отказывается, ссылаясь на свои занятия и обвиняя жену в лености.
- Иванов хочет высказаться после Сидорова, который представляет пенсионеров, и Петров одобряет.
- Иванов указывает на то, что рядом находится инвалид, и Петров отвечает, что Иванов должен уступить ему место, а также задает вопрос о том, кто Иванов, чтобы указывать всем.
- Ковбой предлагает барышне посетить конюшни, а барышня выражает свою любовь к лошадям с детства.
Давайте рассмотрим каждую из перечисленных трансакций, определим позиции участников, характер трансакции и эффективность коммуникации.
Иванов высказывает свое мнение о молодежи, а Петров отвечает, сравнивая ее с прошлыми поколениями.
Позиция Иванова: Мнение о молодежи.
Позиция Петрова: Сравнение молодежи с прошлыми поколениями.
Характер трансакции: Межличностная (обмен мнениями и сравнение).
Эффективность коммуникации: Коммуникация может быть менее эффективной, так как они сосредоточены на сравнении и не обсуждают более конструктивные и позитивные аспекты молодежи.
Преподаватель задает вопрос студенту, а студент осознает, что допустил ошибку и забыл извлечь квадратный корень.
Позиция преподавателя: Задание вопроса.
Позиция студента: Осознание ошибки.
Характер трансакции: Учебная (коррекция ошибки).
Эффективность коммуникации: Коммуникация эффективна, так как студент осознает свою ошибку и может исправить ее.
Кассир предлагает пойти в кино, пока начальства нет, а бухгалтер просит передать ему ведомости за квартал.
Позиция кассира: Предложение пойти в кино.
Позиция бухгалтера: Просьба передать ведомости.
Характер трансакции: Социальная (предложение и просьба).
Эффективность коммуникации: Коммуникация может быть неэффективной, так как кассир предлагает пойти в кино, в то время как бухгалтер просит передать ведомости, что не связано с предложением.
Голубева просит Коршунова проводить ее из-за присутствия пьяных людей в подъезде, а Коршунов соглашается.
Позиция Голубевой: Просьба проводить из-за пьяных людей.
Позиция Коршунова: Согласие проводить.
Характер трансакции: Благожелательная (прось
В каждой трансакции действующие лица могут принимать разные позиции. Эффективность коммуникации зависит от того, насколько участники общаются на одной волне и насколько они учитывают и взаимодействуют с позицией другого человека.
Иванов и Петров: Иванов выражает свое мнение о молодежи, а Петров сравнивает ее с прошлыми поколениями. В данной трансакции оба участника действуют с позиций выражения своих мнений и сравнения. Общение может быть эффективным, если они уважительно слушают друг друга и стремятся понять точки зрения другой стороны.
Преподаватель и студент: Преподаватель задает вопрос, а студент осознает свою ошибку. В данной трансакции преподаватель действует с позиции учебного процесса и задания вопроса, а студент осознает свою ошибку. Общение может быть эффективным, если студент примет ответственность за свою ошибку и сотрудничает с преподавателем для исправления.
Кассир и бухгалтер: Кассир предлагает пойти в кино, а бухгалтер просит передать ему ведомости за квартал. В данной трансакции кассир действует с позиции предложения провести время, а бухгалтер с позиции выполнения своих рабочих обязанностей. Общение может быть эффективным, если они согласовывают свои действия и находят компромисс между отдыхом и работой.
Голубева и Коршунов: Голубева просит Коршунова проводить ее из-за присутствия пьяных людей в подъезде, и Коршунов соглашается. В данной трансакции Голубева действует с позиции просьбы о помощи, а Коршунов соглашается. Общение может быть эффективным, если Коршунов содействует Голубевой и обеспечивает ее безопасность.
Иванов и Петров: Иванов замечает, что Петров сидит, когда рядом стоит пожилая женщина. Петров извиняется и предлагает ей сесть. В данной трансакции Ив